周建華技術(shù)培訓(xùn) 據(jù)周建華日前調(diào)查顯現(xiàn)，一包難求的二手LV，在一場(chǎng)二手樸素品直播中居然能賣掉800個(gè)，并質(zhì)疑胖虎科技、妃魚以及心上等二奢平臺(tái)存在一包多賣、注水刷單的現(xiàn)象。

眾所周知，二手商品屬于非標(biāo)品，根本上是“一物一價(jià)”，假如單場(chǎng)銷售少則幾十件，多則幾百件，這在號(hào)稱“一件商品只要一個(gè)SKU”的二奢市場(chǎng)更是難以想象的。有二奢行業(yè)人士直言，“由于即便一個(gè)平臺(tái)/商家手中有多款一樣顏色、型號(hào)、材質(zhì)和年份的包，但9成新和8成新也不是同一個(gè)SKU。”

依據(jù)蟬媽媽的數(shù)據(jù)，今年3月1日至3月8日，胖虎科技旗下的“子安”賬號(hào)一共開播7場(chǎng)，僅LV nano speedy一款包的累計(jì)銷量就為3466件，累計(jì)銷售額3206萬(wàn)，占總銷售額的近60%。而妃魚、心上等其它二手樸素品電商平臺(tái)，其頭部主播的數(shù)據(jù)中，也呈現(xiàn)一場(chǎng)直播中一個(gè)包能賣出幾十個(gè)以至上百個(gè)的狀況。關(guān)于取得較高GMV的緣由，有業(yè)內(nèi)人士透露，頭部平臺(tái)目前都取得了資本的喜愛，GMV注水或許是由于平臺(tái)都在講C端流量的資本故事。

無(wú)獨(dú)有偶，紅布林開創(chuàng)人徐薇也于日前公開指出，正常狀況下一場(chǎng)商品一件賣一個(gè)的直播，賣到極限也只能到一兩百萬(wàn)，但有些平臺(tái)一場(chǎng)數(shù)字報(bào)出來(lái)賣了一千萬(wàn)，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了嚴(yán)重水分。“看到這種事其實(shí)挺痛心，二手樸素操行業(yè)要想在起飛過(guò)后更持久安康地走下去，就要處理單庫(kù)存的問(wèn)題。需求更多去想怎樣把流量和品類更高效地分離，而不是一味去追風(fēng)口找頭部主播，或者去發(fā)明不存在的SKU，刷GMV。”

事實(shí)上，二手買賣的需求不斷存在，直播帶貨等新方式的呈現(xiàn)，也有進(jìn)一步拓展了開展空間，這也是二手樸素品平臺(tái)紛繁涉足直播的緣由。但假如拿一場(chǎng)直播賣掉近千個(gè)二手奢包這件事來(lái)說(shuō)，顯然有違行業(yè)規(guī)律，存在著主播為了提升帶貨業(yè)績(jī)而引導(dǎo)消費(fèi)者下單，而且由于庫(kù)存有限，商家或者只能應(yīng)用流程破綻“一包多賣”，以至流量造假，招致眾多消費(fèi)者埋單空等，面臨退款難等糾葛。

樸素品秒變白菜，二奢頭部主播涉嫌刷單

周建華依據(jù)新腕兒統(tǒng)計(jì)，2021年3月，在淘寶、快手、抖音三大平臺(tái)的直播GMV月榜TOP50中，二手樸素品帶貨主播上榜的有3位，分別是子安、Tracy董博文和妃魚上海太古匯店夏妍。而此前媒體質(zhì)疑的，也正是這三個(gè)主播的直播銷售數(shù)據(jù)。

周建華技術(shù)培訓(xùn)翻看蟬媽媽上最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在“子安”4月6日-13日的6場(chǎng)直播里，其中LV nano speedy的包共賣出638件，均勻每場(chǎng)超越百件，也就是說(shuō)一包難求的LV，在這卻像賣白菜一樣。詳細(xì)來(lái)看，4月11日-13日的“LV、DIOR、GUCCI超多大牌撿漏粉絲回饋專場(chǎng)~”中，4場(chǎng)直播一共賣出了246件，計(jì)250.9萬(wàn)元；4月6日-7日的“LV、DIOR、GUCCI粉絲回饋專場(chǎng)-超多大牌撿漏~”中，2場(chǎng)直播一共賣出392件，計(jì)400萬(wàn)元。

周建華依據(jù)蟬媽媽的數(shù)據(jù)，妃魚的頭部主播夏妍（直播賬號(hào)：妃魚上海太古匯店夏妍），今年4月以來(lái)共直播了9場(chǎng)，其中售出的LV包中，銷量最高的是4月3日一款單價(jià)8699元LV手提包，共賣出了110件，銷售額占到當(dāng)場(chǎng)總額近30%的比例。而就在昨日（4月16日），這款LV手提包再次呈現(xiàn)在直播間，并以77件居銷量首位。也就是說(shuō)，同款包在兩場(chǎng)直播中賣出近200件，遠(yuǎn)超二奢行業(yè)的均勻程度。

不只如此，妃魚主播還存在多個(gè)商品刷單的可能。在4月16日夏妍最新一期的直播中，共上線了347個(gè)商品，售出232個(gè)，其中售出5件及以上的商品有28個(gè)，這局部銷量到達(dá)了345個(gè)，占到當(dāng)場(chǎng)累計(jì)總銷量的51%。一場(chǎng)直播，以8%的商品卻奉獻(xiàn)了近45%的銷售額，這的確讓人有些生疑。

關(guān)于妃魚的“異常”數(shù)據(jù)，妃魚開創(chuàng)人黃世昌曾對(duì)媒體回復(fù)稱，同一款產(chǎn)品有時(shí)會(huì)呈現(xiàn)幾件庫(kù)存成色和價(jià)錢一樣的狀況，超出的局部，顧客會(huì)退款。假如說(shuō)同款二手產(chǎn)品有幾件還說(shuō)得過(guò)去，那為什么一場(chǎng)直播會(huì)有幾十件以至上百件的銷量？妃魚方對(duì)此并未有相應(yīng)解釋。

或許正如上述業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)，平臺(tái)較高的GMV有助于取得資本的喜愛。有媒體評(píng)論稱，“一個(gè)被屢次拍下的包，消費(fèi)者是等不到了，卻能夠?yàn)橹鞑?、商家以及平臺(tái)重復(fù)奉獻(xiàn)宏大流量。而關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，流量通常意味著資本喜愛。頭部平臺(tái)只用一個(gè)包，就給消費(fèi)者畫了一張餅，同時(shí)圈住了資本的錢，劃算得很。”

周建華發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，隨著直播電商的興起以及開展，有關(guān)部門也對(duì)此出臺(tái)了多項(xiàng)政策法規(guī)予以標(biāo)準(zhǔn)，讓這個(gè)新興的行業(yè)契合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮。去年11月13日，國(guó)度網(wǎng)信辦發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容效勞管理規(guī)則(征求意見稿)》擬規(guī)則，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容效勞，應(yīng)當(dāng)恪守法律法規(guī)和國(guó)度有關(guān)規(guī)則，遵照社會(huì)公序良俗，真實(shí)、精確、全面地發(fā)布商品或效勞信息，不得有以下行為：發(fā)布虛假信息、詐騙、誤導(dǎo)用戶；虛擬或者竄改關(guān)注度、閱讀量、點(diǎn)贊量、買賣量等數(shù)據(jù)流量造假。

近日，國(guó)度市場(chǎng)監(jiān)視管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)買賣監(jiān)視管理方法》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)主體注銷、新業(yè)態(tài)監(jiān)管、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者主體義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)、個(gè)人信息維護(hù)等重點(diǎn)問(wèn)題作出了明白規(guī)則，并重點(diǎn)對(duì)直播帶貨、網(wǎng)店刷單、虛假買賣評(píng)論等停止了明白請(qǐng)求。該方法將于今年5月1日起正式實(shí)施?！毒W(wǎng)絡(luò)買賣監(jiān)視管理方法》中規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)買賣運(yùn)營(yíng)者不得假造用戶評(píng)價(jià)，采取誤導(dǎo)性展現(xiàn)(好評(píng)前置、差評(píng)后置，或者不顯著辨別不同商品或效勞的評(píng)價(jià)等)，虛假營(yíng)銷，虛擬點(diǎn)擊量、關(guān)注度等流量數(shù)據(jù)，虛擬點(diǎn)贊、打賞等買賣互動(dòng)數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)造假”行為，作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，詐騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

在中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧看來(lái)，直播數(shù)據(jù)造假緣由有兩個(gè)，一是展現(xiàn)主播的人氣，提升主播的身價(jià)；二是刷產(chǎn)品銷量，完成合同商定。“這種行為形成了電商直播的虛假繁榮，抵消費(fèi)者具有誤導(dǎo)性，對(duì)簽合同的商家停止了狡詐，對(duì)市場(chǎng)次序形成了不當(dāng)?shù)臍?，?yīng)當(dāng)予以規(guī)制。”

細(xì)活功夫容不得“掙快錢”思想

周建華表示，在很多人看來(lái)，“眼見為實(shí)”是二手商品的痛點(diǎn)，而二手樸素品這樣的品類自然合適直播。一方面，直播間繼承了線下消費(fèi)者到實(shí)體樸素品店消費(fèi)的特性，為買家提供了專屬感和一對(duì)一更互動(dòng)的交流感；另一方面，直播間以專業(yè)的主播引見商品，可以展現(xiàn)商品的一切細(xì)節(jié)和瑕疵，輔以動(dòng)態(tài)展現(xiàn)降低買家的購(gòu)置決策門檻，快速推進(jìn)買家做出購(gòu)置決策。

也因而，在這個(gè)賽道中，不只有閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這類的綜合性電商平臺(tái)，還有胖虎、紅布林、心上等這樣的垂直電商平臺(tái)，而隨著直播的火爆，短視頻平臺(tái)也在加速入局。據(jù)Tech星球報(bào)道，抖音悄然將平臺(tái)上二手樸素品買賣范圍KPI，從2020年30億進(jìn)步至2021年的50億元。同時(shí)，快手也高調(diào)宣布進(jìn)軍二手電商賽道，揚(yáng)言要以直播重塑二手電商。

《中國(guó)二手樸素品市場(chǎng)開展研討報(bào)告2020》中提到，我國(guó)二手樸素品市場(chǎng)范圍僅占樸素操行業(yè)市場(chǎng)范圍的5%。在興旺國(guó)度，二手樸素品的消費(fèi)額占總樸素品消費(fèi)額的20%以上，以至更高。這意味著，在萬(wàn)億級(jí)的樸素品消費(fèi)市場(chǎng)中，“二手”板塊有缺口亟待填充，中國(guó)的二手樸素品買賣市場(chǎng)至少還有15%以至更高的上升空間。

但對(duì)二手商品特別是樸素品來(lái)說(shuō)，其中心是要處理信任度的問(wèn)題，這就必定是一個(gè)細(xì)活和慢活，不只要打磨本人的供給鏈，還要做好全鏈條的效勞，想要掙快錢是行不通的。有例為證的就是趣店的萬(wàn)里目項(xiàng)目，去年3月份萬(wàn)里目上線要做樸素品，4月份就簽下了趙薇、黃曉明、雷佳音、鄭愷和賈乃亮五位明星，一時(shí)間，微信、抖音、微博等社交平臺(tái)漫山遍野的都是萬(wàn)里目的廣告。而拋開五位代言人的千萬(wàn)級(jí)別代言費(fèi)，以及各大平臺(tái)高額的廣告費(fèi)用之外，萬(wàn)里目的優(yōu)勢(shì)竟然是"百億補(bǔ)貼"。但這種短期促銷行為顯然違犯了樸素品買賣的規(guī)律，也損傷了樸素品的品牌價(jià)值，最終僅上線10個(gè)月，萬(wàn)里目就消逝在群眾視野中。

而近期唯品會(huì)“正品”腰帶被得物“審定為假”的事情，也暴顯露行業(yè)規(guī)范缺失的為難，這一方面是由于二手樸素品是一個(gè)非標(biāo)品的行業(yè)，它觸及的產(chǎn)品年代、樣式有很大的差別，不存在統(tǒng)一的規(guī)范；另一方面是由于另外不同機(jī)構(gòu)公司和審定師的資質(zhì)不一。

正是由于二手樸素品的辨?zhèn)?、評(píng)級(jí)以及定價(jià)體系，業(yè)內(nèi)都還沒(méi)有明白的規(guī)則，所以市面上大局部二手樸素品電商平臺(tái)，都將審定業(yè)務(wù)作為本身中心壁壘之一，特別是開展強(qiáng)大的自建專家團(tuán)隊(duì)，同時(shí)對(duì)外還與中檢集團(tuán)樸素品審定中心戰(zhàn)略協(xié)作，共同標(biāo)準(zhǔn)和凈化閑置樸素品買賣市場(chǎng)，促停止業(yè)安康開展。

頭豹研討院的最新報(bào)告顯現(xiàn)，針對(duì)二手樸素操行業(yè)缺乏統(tǒng)一市場(chǎng)規(guī)范，以及遭遇消費(fèi)者的投訴糾葛等問(wèn)題，二手樸素品電商需求從三個(gè)方面進(jìn)一步改良，首先是與官方認(rèn)證樸素品審定評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)協(xié)作，經(jīng)過(guò)協(xié)作專業(yè)機(jī)構(gòu)，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和設(shè)備進(jìn)步平臺(tái)穩(wěn)定高效的審定才能；其次是提供商品實(shí)物拍攝圖或視頻，二手樸素品商復(fù)原和展現(xiàn)產(chǎn)品真實(shí)外觀及成色，保證消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)防止糾葛；最后平臺(tái)進(jìn)步售前售后效勞程度，售前提供詳盡的產(chǎn)品信息及問(wèn)題解答，提供退換貨相關(guān)效勞保證。

周建華發(fā)現(xiàn)，目前千禧一代以及Z世代正在成為中國(guó)樸素品市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍，作為“網(wǎng)生一代”他們對(duì)二手奢品的直播帶貨承受度很高，但平臺(tái)要想借助直播這種新方式、新渠道走得更遠(yuǎn)，還是要靠供給鏈的提升，再分離前端流量和營(yíng)銷方式迭代一同往前走。假如只是“刷單注水”這類飲鳩止渴式的營(yíng)銷手腕，最終會(huì)失去消費(fèi)者的信任，資本眷顧更會(huì)成為海市蜃樓，得失相當(dāng)。